No competitivo cenário de aplicativos de delivery, conquistar e fidelizar clientes exige uma abordagem estratégica.
Com tantas opções, como fazer com que seus clientes migrem de grandes marketplaces, como iFood e Rappi, para o seu aplicativo de delivery personalizado?
A resposta está na construção de um funil de vendas para aplicativo de delivery.
Neste post, vamos explorar como os Estágios de Consciência de Eugene Schwartz podem guiar essa jornada e ajudar você a atrair mais clientes, desde o primeiro contato até a fidelização.
Pronto para transformar seu delivery em uma potência de vendas?
Estágio 1: Inconsciente
Objetivo: Atrair a atenção de potenciais clientes que ainda não sabem que precisam do seu serviço.
Seu cliente potencial ainda não sabe que precisa de um serviço de delivery, muito menos que o seu é uma excelente opção.
A estratégia aqui é criar reconhecimento da marca e gerar curiosidade. Aposte em conteúdos visuais atraentes. Publique vídeos e fotos de alta qualidade que mostrem a rotina por trás das cenas – desde a preparação das refeições até a eficiência da sua equipe de entrega.
Títulos como “Veja Como Preparamos Suas Refeições com Amor” funcionam muito bem para despertar o interesse.
Estágio 2: Consciente do Problema
Objetivo: Mostrar aos clientes que entendem seu problema e têm a solução perfeita.
Neste ponto, o consumidor percebe que tem um problema: ele precisa de conveniência e praticidade na hora de pedir refeições.
Sua missão é mostrar que o seu serviço de delivery resolve essa dor de forma eficiente. Crie uma série de conteúdos que mostrem a agilidade do processo de pedido, a qualidade dos ingredientes, e depoimentos de clientes que destacam o quanto seu delivery facilitou suas vidas.
“Soluções Rápidas para Seus Jantares de Última Hora” é um ótimo tema para essas campanhas.
Estágio 3: Consciente da Solução
Objetivo: Diferenciar seu serviço dos concorrentes.
Agora que o cliente sabe que precisa de um serviço de delivery, ele começará a comparar as opções disponíveis. Este é o momento de se diferenciar dos concorrentes.
Use vídeos e postagens que mostrem as vantagens exclusivas do seu serviço, como ingredientes orgânicos, entregas mais rápidas, ou a personalização do menu.
“Por Que Escolher Nosso Delivery?” pode ser um título eficaz para campanhas que comparam seu serviço com outros do mercado.
Estágio 4: Consciente do Produto
Objetivo: Convencer os clientes de que seu produto é a melhor escolha.
Seu cliente já conhece sua marca e está considerando fazer uma compra. Para convertê-lo, você precisa dar aquele empurrão final.
Lançar campanhas de desconto ou promoções limitadas, como “20% de Desconto em Novos Sabores”, pode ser o incentivo que falta.
Use fotos atraentes de pratos novos no cardápio e ofereça códigos promocionais nas redes sociais para gerar ainda mais engajamento.
Estágio 5: Mais Consciente
Objetivo: Manter os clientes existentes e transformá-los em embaixadores da marca.
No estágio final, seu cliente está pronto para comprar, mas você pode ir além. Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes que fazem pedidos frequentes.
Compartilhe vídeos explicativos e depoimentos de clientes fiéis que mostrem como eles acumulam pontos e ganham recompensas.
Esse tipo de conteúdo ajuda a manter os clientes e a transformá-los em embaixadores da sua marca.
Considerações Finais
Construir um funil de vendas impactante para o seu aplicativo de delivery é mais do que entender o comportamento dos consumidores – trata-se de guiá-los, etapa por etapa, até a conversão e fidelização.
Ao aplicar os Estágios de Consciência de Eugene Schwartz em cada ponto da jornada, você estará não apenas educando, mas criando um relacionamento duradouro com seus clientes.
Com um conteúdo visualmente atrativo e estratégias personalizadas, seu delivery pode se destacar da concorrência.
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